Практично кожен з перевізників має власний, суттєво зменшений по відношенню до законодавства України, перелік пільгових категорій громадян, яким надається право на безоплатний проїзд всіма видами міського транспорту (крім таксі). Наприклад, в деяких маршрутках відмовляються безкоштовно везти дітей з багатодітних родин (маршрутка №4 та ін.), в усіх маршрутках не надаються пільги інвалідам 1 та 2 групи незалежно від виду захворювання (надаються пільги лише інвалідам 1 гр. по зору).
Тим сами порушуються вимоги ст. 38-1 Закону України "Про основи соціальної захищеності осіб з інвалідністю в Україні":

"Особи з інвалідністю I та II групи, діти з інвалідністю та особи, які супроводжують осіб з інвалідністю I групи або дітей з інвалідністю (не більше однієї особи, яка супроводжує особу з інвалідністю I групи або дитину з інвалідністю), мають право на безплатний проїзд у пасажирському міському транспорті (крім таксі) за наявності посвідчення чи довідки, зазначених у цьому Законі, а в разі запровадження автоматизованої системи обліку оплати проїзду - також електронного квитка, який видається на безоплатній основі.
Пільгове перевезення осіб з інвалідністю здійснюють усі підприємства транспорту незалежно від форми власності та підпорядкування відповідно до Закону України "Про транспорт".
Звуження змісту та обсягу права осіб з інвалідністю на пільговий проїзд транспортом НЕ ДОПУСКАЄТЬСЯ".

Пропоную:

1. Зобов'язати перевізників скасувати самовільно встановлені (значно звужені у порівнянні із нормами діючого законодавства) переліки пільговиків та привести їх у відповідність до чинних нормативно-правових актів. Зобов'язати перевізників суворо дотримуватись законодавства щодо надання пільг з безкоштовного проїзду всім без винятку категоріям громадян, які мають на це право.

2. При проведенні конкурсу на міські перевезення вимагати від перевізників суворо дотримуватись законодавчо встановлених норм, стосовно переліку категорій громадян, які мають право на безоплатний проїзд.

3. Ввести дієвий контроль за дотриманням перевізниками вимог законодавства з надання пільг по безоплатному проїзду. При недотриманні цих вимог розривати з перевізником контракт на обслуговування міських маршрутів.