Ми, мешканці м. Черкаси, звертаємося до Черкаської міської ради та керівництва КП «Черкаситеплокомуненерго» та УК «Нова Якість» з вимогою провести перевірку та усунути причини регулярного відключення гарячого водопостачання у вечірні години в житлових будинках (зокрема, за адресою Героїв Майдану 12 та 14).
Починаючи з 2025 року, у нашому будинку та сусідніх будинках систематично відсутня гаряча вода у вечірній час (приблизно з 19.00-20.00). Відключення відбуваються незалежно від наявності електроенергії та не супроводжуються офіційними попередженнями або повідомленнями про аварійні роботи.
Мешканці неодноразово зверталися до КП «Черкаситеплокомуненерго» телефоном та письмово, однак звернення не фіксуються належним чином, а відповіді не надаються. Така ситуація є порушенням законодавства України щодо якості та безперервності надання комунальних послуг.
Вимагаємо:
1. Провести офіційну перевірку причин відключень гарячого водопостачання у зазначених будинках.
2. Забезпечити стабільне надання послуги відповідно до вимог чинного законодавства та укладених договорів.
3. Опублікувати результати перевірки та офіційне роз’яснення на сайті КП «Черкаситеплокомуненерго» та сайті Черкаської міської ради.
4. Встановити відповідальність посадових осіб за неналежну фіксацію скарг мешканців.
Ми закликаємо міську владу та комунальне підприємство забезпечити прозорість у сфері житлово-комунальних послуг і належний контроль за дотриманням прав споживачів.